Chers clients TMB,

Nous espérons que ce message vous trouve de bonne humeur et nous sommes impatients de partager une mise à jour importante concernant TMB.

Avant tout, nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre soutien indéfectible et votre patience tout au long de ce parcours. Nous reconnaissons que nous avons dépassé la date de livraison initialement prévue et vous remercions de votre compréhension face aux difficultés rencontrées.

Du développement à la production, puis à l'expédition, le TMB est un processus complexe qui implique divers éléments complexes, dont certains échappent à notre contrôle direct, notamment les procédures douanières et la logistique. Soyez assurés que nous nous engageons sans relâche à ce que le TMB que vous recevrez surpasse vos attentes en termes de qualité et de fonctionnalité.

RESTE DU MONDE RÉGIONS

Les expéditions ont déjà commencé dans le reste du monde et nombre de nos contributeurs ont commencé à recevoir leurs numéros de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi ne sont parfois pas mises à jour immédiatement, mais nous tenons à vous assurer que vos colis TMB sont en route et que les informations de suivi seront mises à jour prochainement.

LES ÉTATS-UNIS

Aux États-Unis, le premier conteneur est arrivé la semaine dernière et nous organisons actuellement les expéditions avec soin. Cette semaine, nos premiers contributeurs américains recevront des notifications par e-mail contenant leurs informations de suivi, vous permettant ainsi de suivre de près l'avancement de votre livraison.

L'UE

Pour nos contributeurs de l'UE, nous prévoyons l'arrivée du premier conteneur dans les deux prochaines semaines. Dès son arrivée et la finalisation des procédures douanières, nous lancerons rapidement le processus d'expédition afin de traiter vos commandes dans les meilleurs délais.

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Nous tenons à vous rassurer : les produits ont bien été fabriqués et expédiés vers nos plateformes de distribution. Notre équipe dédiée travaille avec diligence pour organiser et coordonner tous les aspects du processus d'expédition afin de vous garantir une livraison fluide et efficace. Nous nous engageons à ce que vous receviez vos colis dans les meilleurs délais.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via les messages Kickstarter ou via notre service client ( hello@modularbottle.com ). Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard et vous remercions de votre confiance. Nous approchons de la ligne d'arrivée et avons hâte de vous faire découvrir TMB !

Cordialement,

Équipe TMB