Hola,

Nuestro equipo espera que todos se encuentren bien. Queremos compartir información sobre el proceso de envío y nuestra situación con el cumplimiento de sus pedidos.

Este mes (noviembre), estamos enviando activamente un total de 7500 pedidos a patrocinadores de todo el mundo. Entendemos su entusiasmo por recibir sus Botellas Modulares y agradecemos su paciencia mientras trabajamos con diligencia para hacérselas llegar lo antes posible.

Proceso de envío

En primer lugar, queremos explicarle el proceso de envío para que lo comprenda mejor. Contamos con tres centros de envío, según el país de destino.

Desde el centro de EE. UU ., enviamos paquetes a los siguientes países: EE. UU., Australia, Canadá, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, Guadalupe, Indonesia, Jamaica, Kuwait, México, Nueva Zelanda, Filipinas y el Reino Unido.

Desde el centro de la UE , enviamos paquetes a los siguientes países: Argentina, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Costa de Marfil, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chequia, Chipre, Dinamarca, Ecuador, Estonia, Finlandia, Francia, Polinesia Francesa, Georgia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Jersey, Kazajistán, Letonia, Líbano, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mauricio, Moldavia, Países Bajos, Nueva Caledonia, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumania, Rusia, Senegal, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Uruguay.

Desde el centro de China , entregamos paquetes a los siguientes países: Bahréin, Brunei, Camboya, China, Hong Kong, India, Japón, Macao, Malasia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.

Nuestro proceso de clasificación comienza con el número de patrocinador y, a partir de ahí, consideramos los niveles de stock actuales en cada región y la disponibilidad de servicios de mensajería. Nuestro equipo elabora listas a diario y las envía a nuestros proveedores de logística de terceros (3PL), con quienes mantenemos una comunicación constante.

Es importante tener en cuenta que es imposible proporcionar un estado preciso para cada paquete individual. Una vez que enviamos las listas a nuestros proveedores logísticos (3PL), incluyendo los detalles del pedido, las direcciones de envío y toda la información necesaria, ellos se encargan del procesamiento. El tiempo a partir de este punto depende de varios factores, incluyendo la eficiencia de los mensajeros regionales. Nos envían números de seguimiento, que verificamos, cargamos y clasificamos manualmente. Este complejo proceso implica múltiples pasos y variables (por ejemplo, los paquetes pueden tener información faltante, pueden ser devueltos, etc.) que abordamos diariamente, incluso los fines de semana, para agilizar las entregas.

Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: ¡entregar todos los paquetes a nuestros patrocinadores antes de Navidad!

¿Qué pasa si recibo sólo una parte de mi pedido?

Queremos asegurarle que si falta una parte de su pedido (por ejemplo, la funda aislante, vidrio adicional, etc.), no se asuste. Estos artículos se enviarán en un paquete separado. Hemos tomado medidas para garantizar que todos los componentes de su pedido lleguen de forma segura y a tiempo.

Comentarios positivos

También recibimos muchos comentarios positivos de los patrocinadores que ya recibieron sus botellas modulares.

Sin embargo, si tiene algún problema con su botella al recibirla, infórmenos a hello@modularbottle.com y le ayudaremos de inmediato. Nuestro objetivo es que disfrute al máximo de su botella modular.

Nuestro proyecto ha sido un camino lleno de dedicación y trabajo duro. Nos emociona verlo hacerse realidad y agradecemos enormemente su apoyo durante todo este proceso. Su entusiasmo y paciencia son la fuerza impulsora de nuestro compromiso de entregar productos de la más alta calidad a su puerta.

Estamos trabajando incansablemente para hacerle llegar sus botellas modulares y agradecemos su continuo apoyo.

Un cordial saludo,

Equipo de TMB