Tout d’abord, la bonne nouvelle.

Nous sommes ravis d'annoncer que les premiers retours sur nos premiers modèles ont été extrêmement positifs. L'esthétique et la fonctionnalité du TMB ont suscité des critiques élogieuses. Pour vous donner un aperçu du produit final, nous avons inclus une sélection de photos et de vidéos.

Découvrez notre première vidéo de déballage :

Et quelques photos sympas :

Maintenant, les moins bonnes nouvelles.

Nous avons rencontré un léger problème avec la capsule plate. Afin d'améliorer l'étanchéité de cette dernière, nous avons opté pour une épaisseur de joint légèrement supérieure à 0,4 mm. Cependant, cette modification mineure a bloqué par inadvertance le flux d'air nécessaire au maintien de la pression dans la bouteille, ce qui a entraîné un problème de consommation avec la capsule plate.

Pour les contributeurs qui recevront la première version de la casquette, pas d'inquiétude ! Nous vous enverrons également la version mise à jour.

Notre équipe dédiée travaille déjà à la résolution de ce problème inattendu. Nous prévoyons que la réparation, qui impliquera la modification des moules et la production des pièces de rechange nécessaires, prendra environ un mois. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard, mais nous vous assurons qu'il s'agit d'une étape essentielle pour vous offrir la qualité que vous attendez et méritez.

ENQUÊTES

Concernant les enquêtes, nous avons décidé de les suspendre momentanément en raison du problème de plafond. Soyez assurés que nous reprendrons dans une semaine.

À ce jour, nous n'avons envoyé l'enquête qu'à quelques centaines de contributeurs. Nous tenons toutefois à préciser que ces enquêtes ont été envoyées de manière aléatoire et non en fonction du nombre de contributeurs.

Nous prévoyons d'augmenter le nombre d'enquêtes envoyées quotidiennement dès que nous aurons approuvé la correction avec notre fabricant. Ainsi, nous souhaitons accélérer la livraison des enquêtes à tous nos contributeurs de manière équitable et efficace.

Nous comprenons également que vous puissiez craindre de manquer votre enquête en raison de la distribution aléatoire. Soyez assurés qu'une fois l'envoi de toutes les enquêtes terminé, nous publierons plusieurs mises à jour pour vous informer de leur envoi. Ces mises à jour vous fourniront des instructions détaillées sur la marche à suivre si, par hasard, vous n'avez pas reçu votre enquête.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous réglons ces petits problèmes de production. Notre objectif ultime est de vous livrer un produit de qualité supérieure qui réponde à vos attentes et aux nôtres. Merci de votre soutien continu !

 

Cordialement,

L'équipe TMB